Gizlilik Politikası

GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ

[Marka Otel Adı]

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

[Marka Otel Adı], sizin gizliliğinizi korumak ve kişisel verilerinizi güvende tutmak için büyük bir özen göstermektedir. Bu kapsamda, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca "Veri Sorumlusu" sıfatıyla işlemekte ve korumaktadır. Aşağıda belirtilen amaçlar ve sınırlar çerçevesinde kişisel verilerinizi işlerken gerekli idari ve teknik önlemleri almaktayız. Bu sözleşme aracılığıyla kişisel verilerinizi işleme süreçlerimiz ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek isteriz.

İşlediğimiz Kişisel Verileriniz

[Marka Otel Adı] müşterisi olan sizler ve/veya aile üyeleriniz hakkında aşağıdaki gibi bilgiler istenebilir:

• Kimlik bilgileri (örneğin ad-soyad, T.C. kimlik numarası)
• İletişim bilgileri (örneğin telefon numarası, e-posta adresi)
• Kişisel bilgiler (örneğin doğum tarihi, uyruk)
• Çocuklarınıza ilişkin bilgiler (örneğin adı, doğum tarihi, yaşı)
• Kredi kartı bilgileri (banka işlemleri ve rezervasyon amaçları için)
• Tercihleriniz ve ilgi alanlarınız (örneğin sigara içilen/içilmeyen oda, tercih edilen kat, yatak takımı türü, gazete/dergi tercihi, spor, kültürel ilgi alanları)
• Konaklama sırasında veya sonrasında sorularınız/yorumlarınız
• Sağlık verileri gibi hassas nitelikteki bilgiler (örneğin kan grubu, geçirilen hastalıklar, alerjik durumlar vb.)

18 yaşından küçük kişilerle ilgili toplanan bilgiler sadece ad, uyruk ve doğum tarihi ile sınırlıdır ve bu bilgiler yalnızca bir yetişkin tarafından verilebilir.

Kişisel Verilerinizin Toplanma Zamanı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda toplanabilir: A. Otel aktiviteleri:

• Oda rezervasyonu
• Otele giriş ve ödeme
• Restoran veya barda yeme/içme işlemleri
• İstekler, şikayetler ve/veya anlaşmazlıklar

B. Pazarlama programları veya etkinliklerine katılım:

• Sadakat programlarına kaydolma
• Müşteri anketlerine katılma
• Online oyunlar veya yarışmalar
• Bültenlere abone olma

C. Üçüncü taraflardan bilgi alımı:

• Tur operatörleri, seyahat acenteleri, rezervasyon sistemleri vb.

D. İnternet aktiviteleri:

• [Marka Otel Adı] web sitelerine bağlantı (IP adresleri, tanımlama bilgileri)
• Online formlar (rezervasyon, anketler, sosyal medya hesapları)

Kişisel Verilerinizin İşlenme Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle işlenebilir:

• Web siteleri, e-posta, posta, referanslar aracılığıyla veya iş ortakları ve tedarikçiler aracılığıyla
• Farklı iletişim yöntemleriyle yapılan görüşmeler sırasında
• 6698 Sayılı Kanun'un öngördüğü hukuki sebeplere dayanarak

Özel Nitelikteki Sağlık Verilerinizin İşlenmesi

Özel nitelikteki sağlık verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca belirlenen şartlara uygun olarak işlenir. Bu veriler, açık rıza veya Kanun'un öngördüğü diğer haller doğrultusunda işlenir.

Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenir:

• Müşterilere karşı yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Oda rezervasyonlarının yönetimi ve konaklama isteklerinin karşılanması
• Otel konaklamanızın yönetimi ve hizmetlerin iyileştirilmesi
• Pazarlama faaliyetleri ve müşteri ilişkilerinin yönetilmesi
• Web sitesi kullanımının güvenliği ve geliştirilmesi

Kişisel Verilerinizin Yurtiçi veya Yurtdışı Aktarımı

Kişisel verileriniz, yurt içinde ve yurt dışında bulunan kuruluşlarla paylaşılabilir. Bu aktarımlar, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

Kişisel Verilerinizin İşlenme Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuat tarafından öngörülen süre boyunca veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca saklanır.

KVKK Tahtında Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK ve diğer ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verilerinizin işlenme amaçlarını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin yurtiçi ve yurtdışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi hâlinde bu durumların ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesine itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Kişisel Verilerin Korunması

[Marka Otel Adı], kişisel verilerinizin korunmasını sağlamak için gerekli teknik ve organizasyonel önlemleri almaktadır.

Kişisel Verilerinizin Güvenliği

[Marka Otel Adı], kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kullanım, değiştirme, ifşa veya imha edilmesine karşı korumak için gerekli güvenlik önlemlerini alır. Bu önlemler arasında şifreleme teknolojilerinin kullanımı, güvenlik yazılımı ve donanımı, fiziksel güvenlik önlemleri ve düzenli güvenlik değerlendirmeleri yer alır.

Kişisel Verilerinize Erişim ve Güncelleme

Kişisel verileriniz üzerinde haklarınızı kullanmak için [Marka Otel Adı]'nın veri koruma görevlisine başvurabilirsiniz. İlgili kişiler, kimliklerini kanıtlayacak belgelerle birlikte başvuruda bulunmalıdır.

Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, kanunlarda veya iş politikalarında yapılan değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler, [Marka Otel Adı]'nın web sitesinde yayımlanacak ve yürürlüğe girdiği tarihte yürürlüğe girecektir.

Bu gizlilik sözleşmesi, [Marka Otel Adı]'nın kişisel verilerin korunması ve gizliliği hakkındaki taahhütlerini belirtmektedir. Bu sözleşme kapsamında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bize ulaşmaktan çekinmeyin.